Обучение на мастера в Нарьян-Маре

Мастер - специалист, который организует работу конкретного участка, смены, бригады, мастерской или производственного подразделения и отвечает за то, чтобы поставленная задача была выполнена в установленной технологии, в требуемом объеме и с соблюдением требований безопасности. Его работа находится между производственным заданием и людьми, которые непосредственно выполняют операции.

В отличие от рабочего специалиста, мастер обычно не сосредоточен только на одной технологической операции. Он распределяет задания, проверяет готовность оборудования и материалов, контролирует последовательность работ, следит за качеством результата, фиксирует отклонения и организует взаимодействие между сотрудниками своего участка и смежными подразделениями.

При этом содержание должности полностью зависит от отрасли. Мастер обрабатывающего производства работает с технологической линией и рабочими смены, строительный мастер организует процессы непосредственно на объекте, ремонтный мастер готовит оборудование к техническому обслуживанию и руководит ремонтной бригадой, а мастер производственного обучения отвечает уже за учебно-производственный процесс.

Поэтому короткое слово «мастер» нельзя использовать как универсальную квалификацию. В классификаторе отдельно предусмотрены базовые должности «Мастер (в добывающей промышленности)», «Мастер (в обрабатывающей промышленности)» и «Мастер (в строительстве)», а рядом с ними находится большое количество отраслевых наименований.

Профессиональная подготовка должна соответствовать именно тому участку, которым сотрудник будет управлять. Для одного мастера главным станет организация выпуска продукции, для другого - содержание оборудования, для третьего - строительная технология, а для четвертого - обучение рабочих профессиям.

Производственное задание мастер превращает в реальную работу смены

Задание предприятия само по себе еще не означает, что производство сможет его выполнить. Необходимо определить, какие операции должны пройти за смену, сколько работников требуется на каждом этапе, какое оборудование будет задействовано и достаточно ли материалов для выполнения установленного объема.

Именно здесь начинается работа мастера. Он сопоставляет производственный план с фактическим состоянием участка и распределяет работу так, чтобы отдельные операции не мешали друг другу и не создавали простоя следующей стадии.

Для производственных подразделений мастер может отвечать за руководство сменой или участком, выполнение заданий, использование оборудования, соблюдение технологических режимов и организацию работы подчиненного персонала. Профессиональные стандарты обрабатывающих производств прямо относят должности мастера, мастера участка и мастера цеха к группе специалистов, обеспечивающих управление производственным подразделением.

Перед началом работы ему необходимо оценить:

• численность и квалификацию работников смены;
• готовность оборудования и производственной оснастки;
• наличие сырья, комплектующих и расходных материалов;
• последовательность технологических операций;
• состояние рабочих мест и опасных производственных зон;
• задачи, которые необходимо передать смежным подразделениям.

Если один станок остановлен, материал не поступил или часть сотрудников отсутствует, первоначальная схема может перестать работать. Поэтому мастер не просто выдает задание в начале смены, а постоянно корректирует организацию производства по мере изменения ситуации.

При этом ускорение одного участка не всегда повышает общую производительность. Если следующая операция не способна принять увеличенный объем, на производстве возникнет накопление полуфабриката. Мастер должен видеть всю цепочку своего участка, а не только результат отдельной бригады.

Между технологической картой и рабочим всегда находится организационное решение

Технологическая документация определяет, как должна выполняться работа, но кто, когда и на каком оборудовании будет ее выполнять, решается уже внутри организации производства.

Мастер должен понимать технологию достаточно глубоко, чтобы отличать допустимое изменение последовательности от нарушения самого процесса. Если определенная операция требует установленного режима, контроля или подготовки оборудования, ее нельзя пропустить только ради сокращения времени.

Особенно это важно в обрабатывающей промышленности. В профессиональных стандартах мастерские должности связаны с организацией технологического процесса, обеспечением работы оборудования, контролем выполнения производственных заданий и управлением персоналом.

Хороший мастер не подменяет технолога и не принимает произвольные решения там, где установлен конкретный технологический режим. Но он должен заметить ситуацию, когда фактические условия уже не соответствуют документации.

Например, один и тот же объем работы нельзя одинаково поручить бригаде при полностью исправном оборудовании и при выводе части машин в ремонт. Так же нельзя требовать прежней производительности, если изменились материал, оснастка или условия рабочей зоны.

Поэтому мастер постоянно сравнивает три вещи: что предусмотрено технологией, что поставлено в плане и что реально происходит на участке. Профессиональная компетентность заключается в том, чтобы удерживать эти элементы в согласованном состоянии.

Строительный мастер каждый день получает новый участок работы

Производственный цех обычно имеет относительно постоянную планировку, а строительный объект постоянно меняется. Возводятся новые конструкции, появляются временные проходы, перемещается техника, одна бригада заканчивает работу и передает фронт другой.

Поэтому мастер строительных и монтажных работ является отдельной должностью. Она относится к мастерам строительного производства и связана с подготовкой участка, организацией однотипных строительных работ, обеспечением их ресурсами и руководством работниками.

Такой мастер должен заранее определить готовность фронта работ. Наличие материалов на объекте еще не означает, что бригаду можно выводить на участок. Может отсутствовать необходимый доступ, не быть завершена предыдущая операция либо сохраняться опасность от других одновременно выполняемых работ.

Большое значение имеет последовательность. Если один вид работ закрывает доступ к конструкции, которая еще должна быть проверена или обработана, ошибка становится организационной, даже если каждая отдельная бригада выполнила свою операцию качественно.

Строительный мастер контролирует не только результат, но и подготовку:

правильно ли разбит участок, имеется ли необходимая документация, подготовлены ли механизмы, можно ли безопасно разместить материалы, не пересекаются ли опасные зоны разных бригад.

В квалификационных требованиях к мастерам строительного производства предусматриваются знания технологий строительных работ, принципов организации звеньев и бригад, производственных заданий, графиков и потребности в ресурсах.

Поэтому мастер на стройке фактически удерживает временную производственную систему, которая меняется по мере готовности самого объекта.

Ремонтный мастер сначала организует остановку, а потом возвращает оборудование в работу

У мастера по ремонту принцип работы отличается от обычного производственного участка. Его задача заключается не в выпуске продукции непосредственно во время ремонта, а в том, чтобы оборудование было правильно подготовлено, восстановлено и безопасно возвращено в эксплуатацию.

Классификатор содержит сразу несколько отдельных должностей: мастер по ремонту в добывающей, обрабатывающей промышленности и строительстве, мастер по ремонту котельного оборудования, технологического оборудования, транспорта, приборов и аппаратуры, турбинного оборудования и другие направления.

Профессиональные стандарты ремонтных отраслей связывают мастерские должности с подготовкой бригад, организацией технического обслуживания, руководством ремонтом, операционным контролем и приемкой выполненной работы.

Перед ремонтом необходимо определить, что именно должно быть выполнено и в каком состоянии оборудование передается бригаде. Самовольное начало разборки без предусмотренной подготовки способно создать риск для работников и привести к повреждению узлов.

Во время работ мастер контролирует последовательность операций, наличие необходимых деталей, инструмента и материалов. Если после разборки обнаружен дополнительный дефект, первоначальное задание может потребовать корректировки.

Но особенно ответственным становится окончание ремонта. Отремонтированный агрегат нельзя считать исправным только потому, что все детали снова установлены на место. Необходимо выполнить предусмотренный контроль, испытание или проверку и только после этого передать оборудование в дальнейшую эксплуатацию.

Поэтому для ремонтного мастера существует два важных состояния объекта: безопасно выведен из работы и подтвержденно готов к возвращению в работу.

Мастер участка отвечает за результат людей, которых сам не заменяет

Одна из самых важных особенностей должности - мастер руководит работой специалистов разных профессий, но сам не обязан заменять каждого из них.

На участке могут одновременно работать станочники, слесари, операторы, электромонтеры, контролеры и другие сотрудники. Мастер должен понимать последовательность их действий и требования к результату, но это не означает, что наличие должности мастера автоматически дает ему квалификацию по всем подчиненным профессиям.

Поэтому профессиональное управление строится через организацию и контроль. Мастер должен правильно поставить задачу, убедиться, что ее выполняет сотрудник необходимой квалификации, обеспечить условия и проверить результат в пределах своих полномочий.

Если операция требует специального допуска, нельзя решить проблему фразой «сделай быстро, ты опытный». Наличие опыта без предусмотренной подготовки не заменяет квалификационные и безопасностные требования.

Так же мастер не должен лично выполнять незнакомую операцию только потому, что работа отстает от графика. Его задача в такой ситуации - перестроить организацию, заменить исполнителя, изменить очередность или привлечь необходимого специалиста.

Именно поэтому хороший мастер способен удерживать производительность без постоянного вмешательства руками в каждую операцию. Его профессиональный инструмент - организация процесса, а не попытка самостоятельно выполнить работу всей бригады.

Качество легче сохранить внутри процесса, чем искать брак после всей смены

Итоговый контроль показывает, соответствует ли готовая продукция или выполненная работа требованиям. Но если мастер узнает о проблеме только после завершения большой партии, часть ресурсов уже потрачена.

Поэтому контроль должен происходить по ходу производства. На одном участке проверяется первая деталь после настройки, на другом - качество промежуточной операции, в строительстве - результат до закрытия конструкции следующими слоями, а в ремонте - отдельные узлы до окончательной сборки.

Мастер должен понимать, в какой момент отклонение еще можно устранить без переделки большого объема.

При повторяющемся браке важно не ограничиваться замечанием конкретному работнику. Причина может находиться в оборудовании, инструменте, материале, документации, неправильном распределении задания или в том, что сотрудники не получили необходимые инструкции.

Особенно важна фиксация отклонений. Если проблема существует только в устном разговоре между мастером и рабочим, следующая смена может столкнуться с ней заново.

На производственном участке мастер связывает несколько информационных потоков: задание, фактический выпуск, простои, качество, техническое состояние оборудования и работу персонала. Поэтому документация становится частью управления, а не дополнительной бумажной нагрузкой после окончания смены.

Именно по этим данным можно понять, почему план не выполнен: сотрудники работали медленно, оборудование простаивало, поступил неподходящий материал или большая часть времени ушла на исправление брака.

Производственное обучение использует слово «мастер» уже в совершенно другом смысле

Мастер производственного обучения - самостоятельная должность специалиста и отдельное направление внутри общего раздела. В классификаторе она существует наряду с мастером учебного центра и мастером учебно-производственной мастерской.

Здесь основной объект управления - не производственная смена, а учебно-производственный процесс. Специалист планирует практические занятия, показывает профессиональные приемы, организует выполнение заданий обучающимися и контролирует, насколько правильно они осваивают будущую профессию.

Подготовка мастера производственного обучения включает организацию учебно-производственного процесса, педагогическое сопровождение группы, методическое обеспечение и участие в производственной деятельности.

Особенность такой работы состоит в том, что хороший производственник не автоматически становится хорошим мастером обучения. Уметь самостоятельно выполнить операцию и уметь разложить ее на понятные этапы для начинающего человека - разные компетенции.

Мастер должен объяснить не только последовательность действий, но и причину каждого требования. Почему заготовка устанавливается именно так, зачем контролировать размер на промежуточной стадии, почему конкретная ошибка считается опасной - все это должно быть понятно обучающемуся до самостоятельного выполнения.

При этом учебная мастерская остается реальным рабочим пространством с оборудованием и профессиональными рисками. Мастер отвечает за организацию практической подготовки так, чтобы обучение профессии не превращалось в эксперимент методом проб и ошибок.

Таким образом, производственный мастер и мастер производственного обучения могут работать с одной и той же технологией, но цель их деятельности различается: один обеспечивает производственный результат, другой формирует профессиональную компетенцию у обучающегося.

У мастера нет универсального тарифного разряда

Для общего раздела особенно важно не переносить систему рабочих разрядов на мастерские должности.

В текущем классификаторе базовые варианты «Мастер (в добывающей промышленности)», «Мастер (в обрабатывающей промышленности)» и «Мастер (в строительстве)» относятся к должностям служащих. То же касается мастера производственного обучения и мастера строительных и монтажных работ.

Поэтому формулировка вроде «мастер 4-го разряда» не должна использоваться как универсальная характеристика этой группы. В разных профессиональных стандартах применяются уровни квалификации, требования к образованию, опыту и дополнительной подготовке.

Например, ремонтные профессиональные стандарты могут относить функции мастера к определенному уровню квалификации и устанавливать варианты среднего профессионального или высшего образования с дополнительным профессиональным образованием по профилю деятельности.

В строительстве требования также определяются соответствующей квалификацией и профессиональной функцией. Для мастера строительных и монтажных работ используются требования к профильному образованию и организации строительного производства.

Поэтому правильный порядок такой: сначала определяется конкретное направление мастера, затем соответствующий профессиональный стандарт и трудовые функции, после чего оцениваются требования к образованию, квалификации и опыту.

Безопасность участка зависит от решений мастера еще до начала самой работы

Для мастера охрана труда является не отдельной темой, которую можно оставить специалисту соответствующего отдела. Руководя работой участка, он ежедневно принимает организационные решения, которые непосредственно влияют на безопасность сотрудников.

Если две бригады направлены в одну опасную зону без координации, неправильная организация уже создала риск до начала технологической операции. То же происходит, когда рабочему поручают задание, для которого у него нет необходимой подготовки, либо когда производственный план требует использования неисправного оборудования.

Мастер должен знать, кто может быть допущен к конкретной работе, какие ограничения действуют на участке, какие защитные меры необходимо выполнить и в каком состоянии должна находиться рабочая зона.

Порядок обучения по охране труда и проверки знания требований установлен Постановлением Правительства РФ № 2464. Правила распространяются на работников и предусматривают необходимую подготовку с учетом выполняемых функций.

Для мастера это особенно значимо, поскольку его собственная подготовка дополняется обязанностью правильно организовывать работу подчиненных. В конкретных отраслях профессиональные стандарты дополнительно устанавливают требования к обучению по охране труда, медицинским осмотрам и другим условиям допуска. Например, такие требования предусмотрены для отдельных мастерских функций в строительстве.

При этом ответственность за допуск без обязательного обучения определяется фактическими полномочиями и обстоятельствами нарушения. Часть 3 статьи 5.27.1 КоАП РФ предусматривает штраф от 15 000 до 25 000 рублей для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей и от 110 000 до 130 000 рублей для юридических лиц за допуск работника без прохождения обязательного обучения и проверки знания требований охраны труда и в иных предусмотренных этой нормой случаях.

Для производственного мастера цена неправильного решения часто выше отдельного нарушения. Одно распоряжение может одновременно затронуть целую бригаду, остановить оборудование или привести к выпуску большой партии продукции с одинаковым дефектом.

Подготовка мастера учит управлять процессом через людей, оборудование и данные

Профессиональное обучение мастера отличается от подготовки рабочего специалиста. Здесь недостаточно глубоко знать только собственную технологию. Необходимо научиться управлять ее выполнением другими людьми.

Слушатель изучает организацию производства, планирование работ, взаимодействие подразделений, контроль качества, использование ресурсов и основы управления персоналом. Для технических направлений обязательно добавляется устройство и технология конкретного оборудования или объекта.

В процессе подготовки формируются навыки:

• переводить производственное задание в конкретный план работ участка;
• распределять задачи с учетом квалификации сотрудников;
• проверять готовность оборудования, материалов и рабочих мест;
• контролировать выполнение технологии и качество результата;
• организовывать взаимодействие между бригадами и смежными службами;
• фиксировать отклонения и принимать организационные решения в пределах полномочий.

Для ремонтного мастера программа смещается к техническому обслуживанию, подготовке оборудования и руководству ремонтными бригадами. Для строительного - к организации работ на меняющемся объекте. Для производственного обучения - к педагогике, методике и практическому обучению профессии.

Именно поэтому один универсальный курс «Мастер» без уточнения направления был бы слишком формальным. Название должности необходимо связывать с той системой, которой человек действительно будет управлять.

Обучение мастеров в МПЦ «Феникс»

МПЦ «Феникс» проводит обучение по направлениям раздела «Мастер» с учетом полного наименования должности, отрасли, фактических обязанностей и квалификационных требований.

Перед выбором программы определяется, какой участок предстоит вести сотруднику. Это может быть добывающее или обрабатывающее производство, строительство, ремонт оборудования, эксплуатация инженерных систем, дорожное хозяйство, ЖКХ, учебно-производственная деятельность или другое специализированное направление.

Содержание подготовки строится не вокруг абстрактного понятия руководства. Слушатель изучает именно ту технологию, людьми и ресурсами которой ему предстоит управлять. Отдельно рассматриваются планирование, распределение заданий, контроль качества, анализ причин отклонений, производственная документация и безопасная организация работ.

Для специалиста важно научиться видеть участок сразу на нескольких уровнях: что происходит с оборудованием, что выполняют сотрудники, соответствует ли результат технологии и что потребуется следующему производственному звену.

Если квалификационные требования конкретного направления предусматривают дополнительное профессиональное образование, программа подбирается с учетом базового образования сотрудника и его будущих функций. Для должностей, связанных с профессиональным обучением, строительством, ремонтом или эксплуатацией технических систем, содержание и документы определяются требованиями соответствующей области.

После освоения программы и предусмотренной итоговой аттестации оформляются соответствующие документы об обучении. Конкретные производственные линии, оборудование, локальные регламенты, состав бригад и внутреннюю систему управления специалист дополнительно изучает непосредственно у работодателя.

Обучение по направлениям раздела «Мастер» позволяет подготовить сотрудника, который способен не просто контролировать работников со стороны, а организовать весь участок как единую систему - получить задание, обеспечить людей ресурсами, выстроить последовательность операций, удержать технологию и безопасность и передать дальше результат, за который действительно можно отвечать.