Метод анализа первопричины в Москве

Зачем нужен такой инструмент

Такой грамотный подход требует корректного применения. В таком случае можно добиться отличных результатов:

• правильно выявить конкретного провокатора, который негативно отразился на всем проекте;
• устранить его;
• не допустить в ходе дальнейшей деятельности.

Данный инструмент позволяет заниматься постоянным улучшением и повышением показателей производительности проекта.

Области применения инструмента

RCA можно использовать на любой стадии ведения дела, как только была обнаружена допущенная ошибка. Причем, от самой причины использование приема не зависит. Главное — как можно раньше вычленить сбой. Анализ рекомендуется выполнить сразу же после обнаружения проблемы вне зависимости от ее особенностей. Она может быть сопряжена с большим количеством дефектов в продукте, который проходит тестирование, отставанием от графика намеченных шагов, нехваткой определенных функций в конечном результате.

Но важно учитывать, что наиболее эффективным инструмент оказывается в нескольких случаях. Первый — раннее выявление проблемы. Вторая ситуация связана с отрицательным воздействием на само ведение проекта и его результаты.

Алгоритм использования приема

Внедрение столь распространенного инструмента базируется на нескольких шагах. Первый этап подразумевает выявление сбоя и определение непосредственной проблемы. Потом о ней собираются все имеющиеся данные, после чего обособляются вероятные связи между всеми возможными причинами возникновения проблемной ситуации.

Следующий шаг – выяснение факторов, устранение которых помогло бы полностью ликвидировать проблему. После этого можно смело определять направления для грамотного и максимально эффективного устранения сбоя. Причем, есть важное условие. Все выбранные методы должны на 100% быть подконтрольными.

Далее выбранные приемы реализуются на практике. Затем можно оценивать следствия используемых вариантов. При необходимости RCA повторяется.

Вне зависимости от особенностей проблемы в рамках данной методики рекомендуется постоянно задавать вопрос “почему”. Такой рациональный прием позволяет оценить полный спектр причин, вероятность возникновения которых высока, в результате чего можно оперативно приступить к решению появившейся задачи.

Если решено внедрить данную технику в работу, потребуется организовать групповой подход для поиска оптимальных идей. В некоторых ситуациях достаточно проведения оперативного рабочего совещания. Такое решение базируется на получении данных от нескольких экспертов, специализирующихся на разных конкретных областях. Когда сведения от экспертов будут получены, можно начинать поиск идей. Причем, рабочей группе для начала нужно составить диаграмму, в которой отмечаются:

• причинно-следственные цепочки;
• формулировка ключевой проблемы;
• конкретные советы.

При формулировке последних потребуется четко выявить все действия, способные ликвидировать каждую конкретную первопричину. В результате удастся наметить шаги, позволяющие свести к минимальной отметке весь список первопричин. Останется только оценить эффективность проведенной операции по устранению проблемы. Именно такой подход экспертами МПЦ “Феникс” отмечается как наиболее действенный.