Профессия оператор

Кто такой оператор и что он делает

Оператор – одно из ключевых звеньев в любом производственном, коммуникационном и другом процессе. Его задачи зависят от области деятельности, но, как правило, они включают:

• Контроль над функционированием оборудования или прохождением техпроцессов. Специалист отслеживает работоспособность техники, систем, ПО. В его обязанности входит фиксация перебоев в работе и их ликвидация.
• Управление и настройка. Сотрудник настраивает оборудование или систему для выполнения определенных задач, руководит процессом и при необходимости вводит в него корректировки.
• Обработка информации. Оператор занимается поиском, сбором, вводом, обработкой данных.
• Обслуживание и техподдержка. Специалисты могут осуществлять регулярные технические, профилактические и ремонтные работы.
• Коммуникация с клиентами или сотрудниками. В ряде случаев оператор должен общаться с клиентами с целью приема заказов, оказания техподдержки, предоставления консультаций. Такой сотрудник может координировать действия работников подразделения, всей компании.
• Ведение текущей и отчетной документации. Операторы заполняют журналы, составляют отчеты о проведенной работе, обнаруженных проблемах и принятых мерах по минимизации последствий.

Основные специализации операторов

Все направления профессии оператора играют важную роль в обеспечении бесперебойной работы технических систем и оборудования.

Наиболее востребованные специализации операторов:

• Производственных или упаковочных линий, отдельных станков и другого оборудования. Работник управляет работой технических средств с помощью кнопок на специальном пункте, контролирует процесс, осматривает оборудование.
• Call-центра. Специалист принимает заказы от клиентов, отвечает на звонки, дает консультации. Может работать в офисе или удаленно.
• Видеонаблюдения. Оператор контролирует ситуацию на объекте в онлайн-режиме с помощью камер, фиксирует нештатные ситуации и сообщает о них руководству или в службу охраны, сохраняет видеоматериалы в архиве, заполняют журналы событий.
• ПК. Сотрудник вводит данные в базы данных, осуществляет их обработку. В обязанности специалиста может входить сбор данных, имеющихся в свободном доступе. Может работать в офисе или удаленно.
• Телефонной, почтовой, сотовой связи. Основные функции таких специалистов – предоставление необходимой информации, переадресация звонков, прием коммунальных и других платежей.
• Газораспределительных станций. Оператор обслуживает автоматизированные системы газораспределения, контролирует давление и расход газа.
• Котельной. Специалист обслуживает котельные на производственных предприятиях и в жилом секторе.
• Очистных сооружений. Оператор осуществляет и контролирует процессы очистки сточных вод химическими, физическими, физико-химическими, биологическими способами, проводит дезинфекцию.
• Добычи нефти и газа. Оператор руководит и контролирует процессы добычи нефти и газа.
• Тепловых сетей. Сотрудник контролирует функциональность сети, систем защиты, сигнализации и измерений.

В МПЦ Феникс можно отучиться по этим и другим направлениям профессии оператор, чтобы получить ее в качестве первой или дополнительной.

Что должен знать и уметь оператор

Комплекс необходимых теоретических знаний и практических навыков зависит от выбранной специализации.

Для операторов call-центров, служб поддержки, техпомощи необходимы:

• четкая, грамотная речь, коммуникативные навыки;
• стрессоустойчивость, умение решать спорные ситуации;
• умение передавать сложную информацию простым языком;
• способность принимать верные и оперативные решения в условиях многозадачности;
• навыки работы с большими базами данных, способность к анализу информации.

Для специалистов, работающих на производственных предприятиях, важны:

• техническая грамотность;
• знание основ производственных процессов;
• умение разбирать в чертежах;
• для операторов ЧПУ – знание языков программирования;
• способность оперативно принимать решения в нештатных ситуациях;

Операторы ввода и обработки данных должны демонстрировать:

• высокую скорость печати и оперативность обработки информации;
• владение офисными стандартными программами и специализированным ПО;
• умение работать с большими базами данных;
• владение знаниями в сфере защиты информации;
• способность оперативно структурировать предоставленную или самостоятельно найденную информацию;
• аналитическое мышление.

Операторы видеонаблюдения должны быть усидчивыми, внимательными, способными оперативно принимать решения в ответ на обнаружение нештатных ситуаций.

Личностные качества, которые необходимы оператору, независимо от его специализации:

Обучение и подтверждение квалификации рабочего

Более 800 специальностей — от сварщика до оператора станков с ЧПУ — с официальным свидетельством по всей России.

• Свидетельство и удостоверение с разрядом, данные вносятся в ФИС ФРДО
• Программы от 160 часов, очно или дистанционно — без потери юридической силы диплома
• Практика на площадках заказчика или партнёрских полигонах
• Обучение доступно с 9 классов, без ограничений по возрасту

Выбрать профессию Узнать стоимость Записаться на курс

• способность осуществлять однотипные операции в течение длительного времени;
• способность сосредотачиваться на выполняемых операциях даже в сложных внешних условиях;
• беспристрастное отношение к людям и событиям, уравновешенность;
• хорошая зрительная и механическая память;
• отсутствие заболеваний, связанных с опорно-двигательным аппаратом и зрением;
• отсутствие психических болезней;
• высокая ответственность и наблюдательность;
• способность к оперативному усвоению новой информации;
• высокая трудоспособность и желание совершенствовать свои навыки.

Где работает оператор

Специалисты, прошедшие профильное обучение, в зависимости от специализации могут работать:

• в финансовых учреждениях, на маркетплейсах;
• на производственных предприятиях:
• в call-центрах, на почте, в службах поддержки клиентов;
• в отделах бухгалтерии различных организаций;
• в офисах и организациях, работающих с крупными базами данных;
• в организациях или подразделениях, обеспечивающих безопасность объекта.

Сколько зарабатывают операторы

Средняя зарплата оператора колеблется в широком диапазоне в зависимости от региона, отрасли, уровня квалификации.

Наиболее высокая заработная плата – у операторов, работающих в технических сферах, например, обслуживающих станки с ЧПУ. В Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах зарплата на 25-50% выше, чем в регионах. В районах с тяжелыми условиями труда начисляются повышающие коэффициенты.

При сменной работе выход в ночную смену оплачивается по повышенному тарифу. Специалисты, имеющие допуск к работе со сложным оборудованием, могут рассчитывать на более высокую заработную плату. Зарплату могут увеличивать:

• премиальные начисления за выполнение плана;
• доплаты за определенный период стажа;
• доплаты на спецпитание.

Преимущества и перспективы профессии оператора

Профессию оператора часто выбирают в качестве первой или дополнительной, благодаря преимуществам, среди которых:

• востребованность на современном рынке труда;
• возможность найти наиболее подходящую специализацию в широком перечне вариантов;
• перспективы карьерного роста;
• возможность повышать квалификацию;
• возможность совмещать работу, особенно удаленную, с учебой и другими занятиями.

Возможность карьерного роста от входной позиции оператора:

• Старший оператор. Контролирует качество работы сотрудников, обучение вновь поступивших на работу.
• Супервайзер. Управляет группой специалистов, решает организационные вопросы.
• Менеджер по качеству. Анализирует эффективность каждого сотрудника, разрабатывает мероприятия по рационализации процессов.
• Начальник отдела. Управляет более мелкими подразделениями организации.

При выполнении трудовых обязанностей операторы приобретают ценные трудовые навыки, которые можно применить в других отраслях. Такие специалисты часто приобретают в качестве второй профессии:

• менеджмент по продажам;
• HR и обучение персонала;
• маркетинг и аналитику;
• производственный контроль и логистику.

В Многопрофильном центре можно пройти курсы профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации для обучения на оператора или улучшения профессиональных компетенций. Обучение можно пройти в разных форматах: очном, смешанном, дистанционном. Выбор дистанционного формата позволяет пройти обучение без отрыва от текущей деятельности.

По окончании учебы и успешной сдачи итогового теста выпускник получает документ (свидетельство, документ, удостоверение) установленного образца.