Москва
Подарочный сертификат
8 (800) 700-42-04 Войти
115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 13, строение 1, помещение 13 (офис 2.7)
8 (800) 700-42-04
(звонок по РФ бесплатный)
Заказать звонок

Обучение на секретаря в Москве

Открыта запись
Секретарь учебной части (диспетчер)
Секретарь учебной части (диспетчер)
от 8 000 руб.
Стоимость:
12 000 руб.

Продолжительность обучения: от 2 месяцев

Форма обучения: очная, очно/заочная

Объем программы: от 160 часов

Стоимость по акции:
8 000 руб.

Выдаваемый документ: Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего

Открыта запись
Секретарь-администратор
Секретарь-администратор
от 6 800 руб.
Стоимость:
10 200 руб.

Продолжительность обучения: от 2 месяцев

Форма обучения: очная, очно/заочная

Объем программы: от 160 часов

Стоимость по акции:
6 800 руб.

Выдаваемый документ: Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего

Открыта запись
Секретарь-машинистка
Секретарь-машинистка
от 8 400 руб.
Стоимость:
12 600 руб.

Продолжительность обучения: от 2 месяцев

Форма обучения: очная, очно/заочная

Объем программы: от 160 часов

Стоимость по акции:
8 400 руб.

Выдаваемый документ: Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего

Секретарь обеспечивает движение информации и организацию административной работы. Он принимает и передает сообщения, готовит документы, координирует встречи и помогает сохранять порядок в поручениях. Результат работы не всегда виден отдельно: правильно подготовленные материалы оказываются у нужного человека вовремя, а решения не теряются среди переписки.

«Секретарь» — общее название для ряда должностей служащих, в том числе секретаря руководителя, секретаря учебной части и других специализированных позиций. Их задачи различаются: офисная работа не равна ведению документации образовательной организации. В отличие от рабочих профессий, для должностей служащих применяют соответствующие квалификационные характеристики, профессиональные стандарты и требования работодателя, а не единый диапазон тарифных разрядов ЕТКС.

Документ должен пройти путь без потери смысла

Секретарь принимает информацию, уточняет адресата, регистрирует материал по правилам организации и передает его ответственному сотруднику. Ошибка в дате, фамилии или номере приложения способна задержать исполнение или направить документ не туда. Поэтому до передачи проверяют полноту реквизитов и наличие всех предусмотренных вложений.

Не вся входящая информация требует немедленного вмешательства руководителя. Но порядок приоритетов устанавливают по поручению и внутренним регламентам, а не по личной оценке значимости отправителя. Если содержание неоднозначно, секретарь уточняет задание и не меняет смысл распоряжения самостоятельно.

Календарь и поручения требуют точности

При организации встреч необходимо учитывать время, место, состав участников, необходимые материалы и способ связи. Одно неверное изменение времени может сорвать работу нескольких сотрудников. Поэтому каждую согласованную корректировку доводят до всех заинтересованных лиц и сохраняют актуальную версию информации.

Поручения фиксируют в предусмотренной системе: кто отвечает, какой срок установлен и кому сообщить о результате. Секретарь может отслеживать движение задания в пределах полномочий, но не подменяет исполнителя и не принимает управленческое решение за руководителя. Особенно важно корректно передавать информацию между сменами или при временном отсутствии сотрудника.

Учебная часть и приемная имеют разные документы

Секретарь учебной части работает с расписаниями, контингентом обучающихся, учебными документами и взаимодействием преподавателей в пределах должностных обязанностей. Для секретаря руководителя на первый план могут выходить подготовка совещаний, входящая корреспонденция, взаимодействие с посетителями и организационная поддержка. Общее владение офисными программами не заменяет знания профильного документооборота.

При работе с личными делами, медицинскими и иными защищаемыми сведениями действуют правила доступа и хранения. Удобство пересылки не дает права отправлять конфиденциальные документы в личный мессенджер или сторонний сервис без разрешения организации.

Конфиденциальность зависит от порядка работы с информацией

Входящее письмо, протокол или личные данные нельзя передавать всем сотрудникам только потому, что секретарь технически имеет доступ к документу. При приеме и отправке материалов проверяют адресата, состав приложений, допустимый способ передачи и правила хранения. Для электронных документов также важны права доступа и корректное наименование версий, чтобы в работу не ушел устаревший или неполный файл.

При устном поручении секретарь уточняет срок, исполнителя и ожидаемый результат. Если распоряжение противоречит уже согласованному графику, вопрос направляют уполномоченному лицу, а не решают изменением чужого задания по собственному усмотрению. Такие навыки повышают точность организационной работы независимо от того, идет ли речь о приемной руководителя или учебной части, но порядок оформления документов у этих должностей различается.

Подготовка секретарей в МПЦ «Феникс»

Программу подбирают по конкретной должности и рабочим задачам. Слушатели изучают делопроизводство, организацию встреч, деловую переписку, корректное оформление документов, правила общения и защиту информации. Для специализированных должностей добавляют соответствующие отраслевые процедуры и требования к образованию.

Длительная работа за компьютером требует организации рабочего места, а использование офисной техники — соблюдения инструкций. Обязательное обучение по охране труда проводят с учетом условий работы. По итогам программы и предусмотренной аттестации оформляют документ соответствующего вида; он не заменяет обязательное базовое образование, если оно установлено для должности.

Форматы обучения по направлению "Секретарь"

Секретарь
Секретарь
Очное обучение
Для некоторых специальностей программы ДПО законодательно предполагают только очную форму обучения. Это ряд высокотехнологичных рабочих специальностей, медицинские профессии, первая помощь. По запросу возможна подготовка индивидуального курса и проведение очного обучения на территории учебного центра или на объекте заказчика.
Секретарь
Секретарь
Дистанционное обучение
Основная часть наших образовательных программ реализуется дистанционно. Действующее законодательство уравнивает слушателей очных курсов и студентов, обучающихся онлайн.

Обучение проходит на современной образовательной платформе. Вы получаете теоретические материалы, практические задания, учебные консультации с преподавателем-практиком.

Преподаватели

Новости

Новые требования к защитной одежде спасателей: что изменится в экипировке
09.10.2026
Новые требования к защитной одежде спасателей: что изменится в экипировке
Читать далее
СОУТ с 1 марта 2027 года: Минтруд расширил возможности применения упрощённого порядка
07.10.2026
СОУТ с 1 марта 2027 года: Минтруд расширил возможности применения упрощённого порядка
Читать далее
Изменения в обучении по охране труда: разъяснения по применению новых требований ПП №2464
06.10.2026
Изменения в обучении по охране труда: разъяснения по применению новых требований ПП №2464
Читать далее
ФМБА обновило проверочные листы для санитарно-эпидемиологических проверок с 26 сентября 2026 года
04.10.2026
ФМБА обновило проверочные листы для санитарно-эпидемиологических проверок с 26 сентября 2026 года
Читать далее
Восстановление объектов после повреждений: с 19 сентября 2026 года изменится порядок проведения строительных работ
03.10.2026
Восстановление объектов после повреждений: с 19 сентября 2026 года изменится порядок проведения строительных работ
Читать далее
МЧС утвердило новый проверочный лист по пожарной безопасности: что изменится с 26 сентября 2026 года
02.10.2026
МЧС утвердило новый проверочный лист по пожарной безопасности: что изменится с 26 сентября 2026 года
Читать далее
Ростехнадзор изменил порядок учета лифтов и эскалаторов: новый регламент с 28 сентября 2026 года
01.10.2026
Ростехнадзор изменил порядок учета лифтов и эскалаторов: новый регламент с 28 сентября 2026 года
Читать далее
Технические средства охраны с 1 сентября 2026 года: что учесть заказчику
01.10.2026
Технические средства охраны с 1 сентября 2026 года: что учесть заказчику
Читать далее
Работникам сварочного производства изменили порядок подтверждения квалификации на ОПО
30.09.2026
Работникам сварочного производства изменили порядок подтверждения квалификации на ОПО
Читать далее
Медосмотры железнодорожников с 1 сентября: что проверить работодателю
30.09.2026
Медосмотры железнодорожников с 1 сентября: что проверить работодателю
Читать далее
Ростехнадзор получил новые полномочия по контролю за СРО в сфере сварочного производства
29.09.2026
Ростехнадзор получил новые полномочия по контролю за СРО в сфере сварочного производства
Читать далее
СОУТ с 1 марта 2027 года: как изменится упрощенный порядок
29.09.2026
СОУТ с 1 марта 2027 года: как изменится упрощенный порядок
Читать далее
Ростехнадзор утвердил новый чек-лист для проверок металлургических ОПО
28.09.2026
Ростехнадзор утвердил новый чек-лист для проверок металлургических ОПО
Читать далее
Для одежды спасателей готовят новый ГОСТ: какие требования заложили в проект
28.09.2026
Для одежды спасателей готовят новый ГОСТ: какие требования заложили в проект
Читать далее
С 1 марта 2027 года изменятся правила декларирования условий труда
25.09.2026
С 1 марта 2027 года изменятся правила декларирования условий труда
Читать далее
Все новости
Вопрос-ответ
Вопрос
А мне обязательно все 8 часов сидеть в СДО?
Ответ
Вы можете находиться в личном кабинете сколько вам потребуется, Если нет возможности заходить в личный кабинет пару дней, то мы подстроимся под вас.
Вопрос
А могу ли я пройти практику по профессии уже на своей работе?
Ответ
Да, можете, если Ваш работодатель не против и на работе имеется нужное оборудование и специалист, который Вас обучит
Вопрос
Возможно ли чтобы ваш преподаватель провел обучение на нашем предприятии
Ответ
Да, такое возможно, от Вас потребуется дополнительная информация по обучению для рассчета стоимости обучения и согласования с преподаваталем
Вопрос
Выдает ли ваш учебный центр удостоверение, помимо свидетельства?
Ответ
По окончанию обучения выдаются следующие документы: выписка из протокола, свидетельство о профессии рабочего, должности служащегося и удостоверение
Вопрос
Если мой аттестат сейчас в институте/университете, как быть?
Ответ
Вы можете позвонить в отдел кадров университета и запросить у них копию вашего аттестата.
Вопрос
Если я пенсионер, могу ли я у вас обучиться?
Ответ
Да, ограничений по возрасту у нас нет.
Вопрос
Есть ли у вас скидки для многодетных семей или ветеранов
Ответ
Акции у нас  проходят весь год, так же вы можете воспользоваться колесом фортуны на нашем сайте и выиграть скидку до 50% обучения. Скидки для определенных групп людей у нас не предусмотрены
Вопрос
Имею 1-2-3 группу инвалидности, могу ли я пройти обучение у вас
Ответ
Всё зависит от выбранной профессии. Есть такие, по которым обучение пройти можно, но сначала рекомендуем уточнить у планируемого работодателя, примут ли Вас на работу с Вашей группой.
Вопрос
Как иностранцу пройти повышение квалификации или профессиональную переподготовку? Можно это сделать в Вашем центре?
Ответ

Да, можно. Согласно 273 ФЗ об образовании, иностранные граждане имеют право на получение образования в нашей стране. Сначала Вам нужно проверить, признается ли диплом вашей страны на территории РФ, это можно сделать на сайте Рособрнадзора, по ссылке.

Если диплом признается, то нужно его перевести на русский язык и заверить его у нотариуса (если он уже переведен на русский язык, то данный пункт можно пропустить)

После этих несложных действий Вы обращаетесь к нам, выбираете программу обучения и по итогу получаете удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке

Вопрос
Мне 17 лет, могу ли я обучиться у вас?
Ответ
Да, можете. Для этого договор на обучение мы заключаем с вашим родителем или законным представителем, а вы будете являться слушателем. Оплату по договору тоже должен производить ваш родитель или законный представитель.
Вопрос
Мне самостоятельно создавать личный кабинет на вашем сайте?
Ответ
Нет, мы сами для вас подготовим личный кабинет и выдадим доступ. Так же можете скачать наше приложие для андроид.
Вопрос
Могу ли я после обучения по профессии обучиться на новую? И на сколько профессий вообще можно обучиться?
Ответ
Да, Вы можете обучиться по новой профессии, при этом кол-во профессий, на которые Вы можете обучиться никак не регламентировано
Вопрос
Можем ли мы заключить с вами договор сейчас, а оплачу я чуть позже? Это повлияет как-то на выпуск документов?
Ответ
Да, конечно, можете оплатить позже, но от этого сдвинется выпуск документов. Так же есть возможность оплаты 50/50 или 30/70.
Вопрос
Можно ли пройти обучение, имея из образования только школьный аттестат
Ответ
Да, Вы можете обучиться по профессии как минимум по базовому разряду
Вопрос
Можно ли у вас обучиться, если за меня оплатит служба занятости или другой государственный орган?
Ответ
Да, можно. Для этого нет никаких преград.
Вопрос
Проводите ли вы ежегодные проверки знаний
Ответ
Да, Вы можете у нас пройти ежегодную проверку знаний
Вопрос
Через какое время я могу повысить разряд?
Ответ
Необходимо смотреть требования профессионального стандарта, данный вопрос можно уточнить у менеджера. Минимальный срок обычно от 3х месяцев.
Вопрос
Я утерял свой диплом/аттестат, можно ли без него?
Ответ
Рекомендую обратиться в ваше учебное заведение и запросить справку о том, что вы окончили это заведение и вам был выдан аттестат/диплом.
А мне обязательно все 8 часов сидеть в СДО?
Вы можете находиться в личном кабинете сколько вам потребуется, Если нет возможности заходить в личный кабинет пару дней, то мы подстроимся под вас.
А могу ли я пройти практику по профессии уже на своей работе?
Да, можете, если Ваш работодатель не против и на работе имеется нужное оборудование и специалист, который Вас обучит
Возможно ли чтобы ваш преподаватель провел обучение на нашем предприятии
Да, такое возможно, от Вас потребуется дополнительная информация по обучению для рассчета стоимости обучения и согласования с преподаваталем
Выдает ли ваш учебный центр удостоверение, помимо свидетельства?
По окончанию обучения выдаются следующие документы: выписка из протокола, свидетельство о профессии рабочего, должности служащегося и удостоверение
Если мой аттестат сейчас в институте/университете, как быть?
Вы можете позвонить в отдел кадров университета и запросить у них копию вашего аттестата.
Если я пенсионер, могу ли я у вас обучиться?
Да, ограничений по возрасту у нас нет.
Есть ли у вас скидки для многодетных семей или ветеранов
Акции у нас  проходят весь год, так же вы можете воспользоваться колесом фортуны на нашем сайте и выиграть скидку до 50% обучения. Скидки для определенных групп людей у нас не предусмотрены
Имею 1-2-3 группу инвалидности, могу ли я пройти обучение у вас
Всё зависит от выбранной профессии. Есть такие, по которым обучение пройти можно, но сначала рекомендуем уточнить у планируемого работодателя, примут ли Вас на работу с Вашей группой.
Как иностранцу пройти повышение квалификации или профессиональную переподготовку? Можно это сделать в Вашем центре?

Да, можно. Согласно 273 ФЗ об образовании, иностранные граждане имеют право на получение образования в нашей стране. Сначала Вам нужно проверить, признается ли диплом вашей страны на территории РФ, это можно сделать на сайте Рособрнадзора, по ссылке.

Если диплом признается, то нужно его перевести на русский язык и заверить его у нотариуса (если он уже переведен на русский язык, то данный пункт можно пропустить)

После этих несложных действий Вы обращаетесь к нам, выбираете программу обучения и по итогу получаете удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке

Мне 17 лет, могу ли я обучиться у вас?
Да, можете. Для этого договор на обучение мы заключаем с вашим родителем или законным представителем, а вы будете являться слушателем. Оплату по договору тоже должен производить ваш родитель или законный представитель.
Мне самостоятельно создавать личный кабинет на вашем сайте?
Нет, мы сами для вас подготовим личный кабинет и выдадим доступ. Так же можете скачать наше приложие для андроид.
Могу ли я после обучения по профессии обучиться на новую? И на сколько профессий вообще можно обучиться?
Да, Вы можете обучиться по новой профессии, при этом кол-во профессий, на которые Вы можете обучиться никак не регламентировано
Можем ли мы заключить с вами договор сейчас, а оплачу я чуть позже? Это повлияет как-то на выпуск документов?
Да, конечно, можете оплатить позже, но от этого сдвинется выпуск документов. Так же есть возможность оплаты 50/50 или 30/70.
Можно ли пройти обучение, имея из образования только школьный аттестат
Да, Вы можете обучиться по профессии как минимум по базовому разряду
Можно ли у вас обучиться, если за меня оплатит служба занятости или другой государственный орган?
Да, можно. Для этого нет никаких преград.
Проводите ли вы ежегодные проверки знаний
Да, Вы можете у нас пройти ежегодную проверку знаний
Через какое время я могу повысить разряд?
Необходимо смотреть требования профессионального стандарта, данный вопрос можно уточнить у менеджера. Минимальный срок обычно от 3х месяцев.
Я утерял свой диплом/аттестат, можно ли без него?
Рекомендую обратиться в ваше учебное заведение и запросить справку о том, что вы окончили это заведение и вам был выдан аттестат/диплом.
Григорий Котрухов | Финансовый директор
Григорий Котрухов
Финансовый директор
Вопросы и ответы
Задайте свой вопрос
Ваше имя:
Ваш телефон:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:
Или позвоните нам:
8 (800) 700-42-04
Заказать звонок

Статьи

Маркшейдер: обязанности, квалификационные категории, требования к образованию и повышению квалификации
19.10.2026
Маркшейдер: обязанности, квалификационные категории, требования к образованию и повышению квалификации
Читать далее
Рентгенолаборант: профессия, обязанности, обучение и квалификационные требования
15.10.2026
Рентгенолаборант: профессия, обязанности, обучение и квалификационные требования
Читать далее
Профессиональная переподготовка на инструктора-методиста по ЛФК: требования и обучение
14.10.2026
Профессиональная переподготовка на инструктора-методиста по ЛФК: требования и обучение
Читать далее
Переподготовка на специалиста по воинскому учету: требования к образованию и обучению
13.10.2026
Переподготовка на специалиста по воинскому учету: требования к образованию и обучению
Читать далее
Специалист по информационной безопасности: обязанности, направления, навыки и требования к образованию
12.10.2026
Специалист по информационной безопасности: обязанности, направления, навыки и требования к образованию
Читать далее
Изменения в сфере промышленной безопасности с 2025 года: что нужно знать предприятиям
09.10.2026
Изменения в сфере промышленной безопасности с 2025 года: что нужно знать предприятиям
Читать далее
Инженер по строительному контролю: обязанности, требования и переподготовка
08.10.2026
Инженер по строительному контролю: обязанности, требования и переподготовка
Читать далее
Переподготовка на специалиста по социальной работе: требования, обучение и трудоустройство
07.10.2026
Переподготовка на специалиста по социальной работе: требования, обучение и трудоустройство
Читать далее
Переподготовка на дефектолога: требования к образованию и особенности профессии
06.10.2026
Переподготовка на дефектолога: требования к образованию и особенности профессии
Читать далее
Переподготовка на кадастрового инженера: требования и порядок обучения
05.10.2026
Переподготовка на кадастрового инженера: требования и порядок обучения
Читать далее
Переподготовка на оценщика недвижимости: обучение и перспективы
24.09.2026
Переподготовка на оценщика недвижимости: обучение и перспективы
Читать далее
Специалист по экономической безопасности: задачи, компетенции и требования к образованию
23.09.2026
Специалист по экономической безопасности: задачи, компетенции и требования к образованию
Читать далее
Инженер-проектировщик: профессиональные задачи, компетенции и требования к образованию
22.09.2026
Инженер-проектировщик: профессиональные задачи, компетенции и требования к образованию
Читать далее
Методист ДПО: профессиональные задачи, требования к квалификации и переподготовка
21.09.2026
Методист ДПО: профессиональные задачи, требования к квалификации и переподготовка
Читать далее
Категории помещений и зданий по пожарной безопасности: как их определить
17.09.2026
Категории помещений и зданий по пожарной безопасности: как их определить
Читать далее
Все статьи

НАС РЕКОМЕНДУЮТ

OOO "Вектор"
OOO "Вектор"
Хотим выразить благодарность ООО МПЦ «Феникс». Как бухгалтер организации обращалась уже два раза по вопросу обучения сотрудников с отхождением 1–4 классов опасности. Работают быстро, удобно, качественно: деловое обслуживание, оперативность и гибкий подход к клиентам. Услугами компании Феникс очень довольна. Документы пришли быстро, без задержек. Рекомендую эту компанию всем, кому нужны необходимые услуги. Сотруднику, который работал непосредственно со мной, отдельное спасибо!
Подробнее
ИП Саликова К.И.
ИП Саликова К.И.
Выражаю огромную благодарность всему коллективу ООО МПЦ "Феникс" за плодотворное сотрудничество, качественную консультацию и оперативную помощь в решении интересующих вопросов.
Желаем успехов и процветания.
Подробнее
ИП Мельников А.П.
ИП Мельников А.П.
ИП Мельников Алексей Петрович выражает благодарность МПЦ "Феникс" за качественную организацию и проведение обучения по курсу: "Экстремальное вождение. Защитное вождение. Зимнее вождение". Отдельное спасибо в консультации и подготовке документов Варваре Сергеевне Воронцовой. Спасибо за работу.
Подробнее
ГК «Прогресс»
ГК «Прогресс»
Группа компаний «Прогресс» выражает благодарность и искреннюю признательность Вам лично и всему коллективу компании «Феникс» за сотрудничество в 2025 году. Выражаю особую благодарность Романцевой Варваре Сергеевне за профессионализм и выдержку в работе с нами. Высокое качество оказываемых услуг и профессионализм Ваших специалистов позволили нам в прошедшем году выйти на новый уровень и привлечь новых клиентов. Желаем Вам и Вашей компании процветания и успехов. Мы очень высоко ценим совместную работу с Вашей компанией и надеемся на продолжение нашего сотрудничества в будущем.
Подробнее
ЧМК Гурьевский
ЧМК Гурьевский
Гурьевский филиал ПАО "ЧМК" выражает благодарность ООО МПЦ "Феникс" за организацию и проведение обучения по курсу "Безопасные методы и приемы выполнения работ на высоте, 3 группа".
Подробнее
ООО Русроял-Юг
ООО Русроял-Юг
Услуги оказаны во время и в срок, менеджер Дарья всегда была на связи и помогала по всем возникающим вопросам. Будем рекомендовать вашу компанию знакомым и друзьям. Цены приемлемые. Спасибо за вашу работу!
Подробнее
АО ОГЭК
АО ОГЭК
Благодарственное письмо
Акционерное общество "Областная газоэнергетическая компания" выражает признательность ООО МПЦ "Феникс" за качественную организацию и проведение обучения по следующим курсам:
"Общие вопросы охраны труда и функционирования системы управления охраной труда";
"Техносферная безопасность. Пожарная безопасность";
"Повышение квалификации по программе "Проведение противопожарного инструктажа" (для лиц, ответственных за проведение противопожарного инструктажа)".
Подробнее
ИП Жуланов С.А.
ИП Жуланов С.А.
Уважаемый, Григорий Владимирович!
Выражаем благодарность вашему центру за организацию обучения и разработку документации.
Отмечаем работу менеджера Хохловой И.А., благодарим за оперативное решение всех вопросов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Подробнее
ООО "Сергеевская Баня"
ООО "Сергеевская Баня"
Уважаемый Григорий Владимирович!
Наша компания выражает благодарность за организация обучения по Гражданской обороне для наших сотрудников.
Отмечаем ваш профессиональный подход,оперативность и высокий уровень предоставления образовательных услуг.
Желаем дальнейшего процветания Вашей компании!
Подробнее
ООО "Наше время"
ООО "Наше время"
Уважаемый Григорий Владимирович!
От лица нашей компании искренне выражаем Вам благодарность за плодотворное сотрудничество, за оперативность и высокое качество выполненной услуги.
Особенно хочется отметить профессионализм, приятное и вежливое общение куратора нашей организации Ирины.
Желаем Вам и Вашей компании дальнейших успехов, процветания и новых достижений. Надеемся на продолжение нашего взаимовыгодного сотрудничества в будущем.
Подробнее

Нас благодарят

Валентина Ивановна из Нижнего Новгорода
Валентина Ивановна из Нижнего Новгорода:
— Это изменило мою жизнь
Гузель из Астрахани
Гузель из Астрахани:
— Жизнь после увольнения
Елена из Новосибирска
Елена из Новосибирска:
— Обучили лучше, чем в университете

О нас пишут

О нас говорят

Наши клиенты