Агент по приему заказов на проездные документы в Москве
Объем программы: от 160 часов
Продолжительность обучения: от 2 месяцев
Частота обучения: 1 раз в 5 лет
Форма обучения: Очная, очно-заочная, дистанционная
Ближайший месяц набора: июнь
Условия оплаты: Предоплата, Рассрочка, Постоплата
Категория слушателей
- Лица, получающие первичные навыки профессии
- Рабочие, проходящие переподготовку или повышение квалификации
Требования
- Возраст от 18 лет
- Отсутствие медицинских противопоказаний
Как можно пройти курсы
- Как физическое лицо
- Как юридическое лицо
Порядок прохождения обучения
Основные темы программы
- Тема 1. Освоение систем бронирования и продажи авиабилетов
- Тема 2. Изучение правил оформления проездных документов для различных категорий пассажиров (дети, инвалиды, группы)
- Тема 3. Порядок работы с корпоративными клиентами и программами лояльности
- Тема 4. Правила изменения и аннулирования бронирований
- Тема 5. Приём заказов по телефону и онлайн
- Тема 6. Оформление билетов
- Тема 7. Работа с платёжными системами
- Тема 8. Изучение процедур компенсации и возврата средств
- Тема 9. Тренировка работы с жалобами клиентов по вопросам бронирования
- Тема 10. Оформление отчетной документации по принятым заказам
- Практические занятия 96 ч
Обучение по программе «Агент по приему заказов на проездные документы» — практичный и результативный способ получения новой специальности. Обучение краткосрочное и может проходить в процессе работы — дистанционный формат занятий не требует личного присутствия в учебном центре.
Скачать учебный планСвидетельство о профессии рабочего, должности служащего
По окончании курсов в очном формате и успешной сдачи квалификационного экзамена выпускники получают полный пакет документов: свидетельство о профессии рабочего, должности служащего, удостоверение с указанием квалификационного разряда и протокол заседания квалификационной комиссии.
Сведения о документах и квалификации вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
Электронный вид документов можно получить по электронной почте, а оригиналы – при посещении офиса, по почте России или с помощью курьерской службы.
Нормативные документы
Выберите ваш тариф
Выбирайте курс под свои цели
Роль профессии и возможности применения
Организация пассажирских перевозок начинается задолго до отправления транспортного средства. Одной из ключевых фигур в этом процессе является агент по приему заказов на проездные документы. Специалист обеспечивает оформление перевозок, помогает клиентам подобрать оптимальный маршрут и сопровождает процесс бронирования билетов от момента обращения до завершения оформления заказа.
Профессия востребована в авиационных агентствах, транспортных компаниях, билетных кассах, туристических организациях и сервисных центрах по продаже перевозочных услуг. Полученная квалификация позволяет работать с современными системами бронирования, консультировать клиентов по вопросам перевозок и участвовать в организации пассажирского обслуживания.
Законодательная база и регламент обучения
Подготовка специалиста осуществляется в соответствии с нормативными документами, регулирующими порядок оказания транспортных услуг и профессионального обучения:
- Федеральный закон №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
- Воздушный кодекс Российской Федерации;
- Закон РФ «О защите прав потребителей»;
- Приказ Минпросвещения России №513;
- Приказ Минпросвещения России №534;
- Трудовой кодекс Российской Федерации.
Указанные документы определяют правила оформления перевозочных документов, порядок обслуживания пассажиров, права потребителей транспортных услуг и требования к деятельности организаций, осуществляющих продажу билетов.
Содержание профессиональной деятельности
Основной задачей агента является прием и обработка заказов на оформление проездных документов. Специалист консультирует клиентов по вопросам маршрутов, тарифов, условий перевозки и действующих ограничений, помогая подобрать наиболее подходящий вариант поездки.
В процессе работы агент использует специализированные системы бронирования и продажи билетов, оформляет перевозочные документы, вносит изменения в существующие заказы и осуществляет аннулирование бронирований при необходимости. Особое внимание уделяется правильному оформлению билетов для различных категорий пассажиров, включая детей, организованные группы и лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Кроме того, специалист работает с платежными системами, оформляет возвраты денежных средств, консультирует участников программ лояльности и взаимодействует с корпоративными клиентами. Важной частью профессиональной деятельности является рассмотрение обращений пассажиров и помощь в решении вопросов, связанных с бронированием и оформлением перевозок.
Работа требует высокой концентрации внимания, грамотного общения с клиентами и уверенного владения информационными системами, используемыми в транспортной отрасли.
Условия допуска к обучению
Обучение доступно лицам старше 18 лет при отсутствии медицинских противопоказаний. Программа предназначена как для кандидатов, впервые осваивающих профессию, так и для специалистов, которым необходимо пройти переподготовку или повысить квалификацию.
Для успешной работы важны коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость и способность быстро ориентироваться в большом объеме информации.
Порядок подготовки и подтверждение квалификации
Обучение проводится в очной и очно-заочной форме. Продолжительность программы составляет от 160 часов, а срок освоения — от 2 месяцев. Повышение квалификации рекомендуется проходить один раз в пять лет.
После успешного завершения обучения и прохождения итоговой аттестации выдаются следующие документы:
- Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего;
- Выписка из протокола заседания квалификационной комиссии.
Для зачисления на программу необходимо предоставить:
- Заявку на обучение;
- Паспорт;
- Фотографию 3×4;
- СНИЛС.
Полученные документы подтверждают квалификацию специалиста и позволяют осуществлять деятельность по приему заказов и оформлению проездных документов.
Доставка документов
Документы доставляются по всей России в течение нескольких дней.
Процесс организован так, чтобы исключить задержки и обеспечить максимально быструю и удобную доставку: все отправления выполняются только заказным письмом, а после отправки вы получаете трек-номер для отслеживания.
-
бесплатно
отправка документов
-
от 3-х дней
срок доставки документов
-
100%
гарантия доставки
Форматы обучения по направлению "Агент по приему заказов на проездные документы"
Основная часть наших образовательных программ реализуется дистанционно. Действующее законодательство уравнивает слушателей очных курсов и студентов, обучающихся онлайн.
Обучение проходит на современной образовательной платформе. Вы получаете теоретические материалы, практические задания, учебные консультации с преподавателем-практиком.
Для некоторых специальностей программы ДПО законодательно предполагают только очную форму обучения. Это ряд высокотехнологичных рабочих специальностей, медицинские профессии, первая помощь. По запросу возможна подготовка индивидуального курса и проведение очного обучения на территории учебного центра или на объекте заказчика.
Преподаватели
ФОТОГАЛЕРЕЯ
Вас также может заинтересовать:
Наши преимущества
Скачайте приложение МПЦ «ФЕНИКС»
- Отсканируйте QR-код на iOS или Android, чтобы загрузить приложение.
- Ваш персональный менеджер предоставит вам данные для входа в систему (логин и пароль), с помощью которых вы сможете комфортно и эффективно проходить обучение в любое удобное время.
Наши документы
Многопрофильный учебный центр «Феникс» проводит первичное обучение, курсы повышения квалификации, профессиональную переподготовку, предаттестационную подготовку по рабочим и другим специальностям.
Все программы аккредитованы и соответствуют всем требованиям Министерства Образования. В проектировании программ профессиональной переподготовки учтены требования Профессиональных стандартов в конкретной области. Сочетаем следование госстандартам и современным тенденциям развития образовательной сферы, промышленности, норм качества, существующих на мировом уровне.
Выбирая многопрофильный учебный центр «Феникс», вы выбираете качество, надежность и профессионализм. Мы поможем вам обрести новые знания и навыки, необходимые для успешной карьеры и достижения поставленных целей.
Новости
Вы можете произвести оплату любым удобным для вас способом:
- Через мобильный банк с помощью QR-кода, он будет указан в вашем договоре. Выбираете оплату по данной форме, наводите камеру телефона на код в договоре и оплачиваете.
- Также в мобильном банке существует оплата по реквизитам организации. Все наши данные вы можете взять из квитанции.
- Если данный формат для вас неудобен, то на последней странице договора будет квитанция для оплаты в банке.
- У нас на сайте есть возможность провести онлайн-оплату. Для этого нужно будет ввести Ф.И.О., номер договора и сумму оплаты.
8 (800) 700-20-71
Статьи
НАС РЕКОМЕНДУЮТ
Нас благодарят
О нас пишут
О нас говорят
Наши клиенты